聯(lián)合用藥是在滿足顧客第一需求的同時(shí)，深度發(fā)掘顧客的潛在需求。聯(lián)合用藥的用意有兩點(diǎn)：?jiǎn)我凰幬锟赡軣o(wú)法很好的控制疾病，需要增加療效而采用聯(lián)合用藥；為了減輕藥物副作用而聯(lián)合用藥。此外，聯(lián)合用藥不僅能更全面地為患者指導(dǎo)用藥，也能增加藥店的銷售額。下面來(lái)談?wù)剮追N聯(lián)合用藥的思路。
1、內(nèi)服外用聯(lián)合
對(duì)于很多病癥，顧客在選定藥品后，不妨想想有什么外用藥可以搭配的。例如感冒發(fā)熱，在想到常見(jiàn)感冒藥的同時(shí)，還要想到體溫計(jì)、退熱貼、退熱栓等。跌打損傷、婦科炎癥、皮膚瘙癢等，通常都可以內(nèi)服外用聯(lián)合，從而更好地治療病癥。
2、中西藥聯(lián)用
通?；颊哔?gòu)買藥品一般選擇盡可能少的品種，要么中成藥，要么西藥。這時(shí)就可以根據(jù)患者病癥推薦對(duì)癥的中成藥或西藥。例如感冒發(fā)熱，很多患者會(huì)選擇中成藥的感冒沖劑，這時(shí)就可以為患者推薦維生素C等。強(qiáng)調(diào)中西結(jié)合，一般患者都比較容易接受。
3、藥品與保健品聯(lián)合
對(duì)于一些慢性病或者易反復(fù)發(fā)作的疾病，患者選擇的藥物大都相對(duì)固定，很多時(shí)候要搭配其他中成藥或西藥并不是那么簡(jiǎn)單，這時(shí)就可以推薦保健品。例如為高血壓患者聯(lián)合保健品的維生素E、魚(yú)油軟膠囊等；經(jīng)常口腔潰瘍的患者聯(lián)合B族維生素等。
4、標(biāo)本兼顧
中醫(yī)有急則治其標(biāo)、緩則治其本的說(shuō)法，這一理論對(duì)藥品聯(lián)合同樣適用。例如，經(jīng)常腹瀉的患者，有明顯的腹瀉、腹痛癥狀時(shí)，可以先止瀉止痛，待癥狀緩解后，再合理選用益生菌等調(diào)節(jié)腸道菌群等；經(jīng)常感冒的患者，在癥狀緩解后，可適當(dāng)選用補(bǔ)氣藥來(lái)增強(qiáng)抵抗力等。
5、品牌的聯(lián)合
在門店經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，很多患者說(shuō)這個(gè)產(chǎn)家我都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。要知道藥品成千上萬(wàn)種，電視、媒體等廣告的也就是少數(shù)的品種，不妨在滿足顧客選購(gòu)知名品牌的同時(shí)，也從功效、價(jià)格等方面考慮推薦其他品牌藥，這樣顧客的接受程度會(huì)更高些。
6、毛利聯(lián)合
顧客在購(gòu)買了對(duì)癥產(chǎn)品后，我們不妨再推薦一下低價(jià)格、有毛利并且適合顧客病癥的商品，這樣的用意是讓顧客覺(jué)得價(jià)格相對(duì)實(shí)惠，但卻實(shí)實(shí)在在對(duì)患者的病癥有效，顧客自然更愿意接受。除了藥品的聯(lián)合外，還有一種聯(lián)合是話術(shù)聯(lián)合，可以和患者說(shuō)明服藥方法、飲食禁忌、生活調(diào)理等方面的注意事項(xiàng)。這種聯(lián)合能讓患者感覺(jué)到你是真心實(shí)意為患者病情著想，也能讓患者覺(jué)得你更專業(yè)。
關(guān)于聯(lián)合用藥，還需要注意以下幾點(diǎn)：
1、選擇的品種要正確、合理。聯(lián)合的藥物一定要為患者的病情著想，是有利于疾病康復(fù)的，而不是隨意搭配。
2、聯(lián)合目的要明確、清晰。在給顧客聯(lián)合藥品時(shí)一定要讓顧客明白：搭配這個(gè)藥品能緩解某個(gè)癥狀或者有利于疾病康復(fù)，而不是干巴巴地推薦一種藥。
3、聯(lián)合用藥的推薦不可強(qiáng)求。聯(lián)合推薦時(shí)一定遵從患者的意愿，患者不情愿時(shí)絕不強(qiáng)推，以免引起顧客的反感。
4、聯(lián)合用藥要考慮消費(fèi)層次。有些中老年患者比較在意價(jià)格，如果一開(kāi)始就給他推薦高價(jià)藥品，顯然是不合理的，而是要盡量選擇患者可接受范圍內(nèi)的價(jià)位。
5、以顧客為主導(dǎo)、兼顧利潤(rùn)。聯(lián)合銷售首先應(yīng)該以顧客需求為主導(dǎo)，在滿足顧客基本需求的同時(shí)兼顧門店利潤(rùn)，在治病的同時(shí)也盈利。
110102000668（1）號(hào)