“未來(lái)5~10年內(nèi),中國(guó)的藥店至少先要死掉1/3。”康復(fù)之家集團(tuán)董事長(zhǎng)柏煜告訴筆者,2019年他主持了十幾場(chǎng)醫(yī)藥行業(yè)的論壇,對(duì)話了幾乎所有國(guó)內(nèi)主流連鎖藥店的老板,這是他們達(dá)成的一個(gè)基礎(chǔ)共識(shí)。
據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局披露,截至2018年底,中國(guó)藥店總數(shù)為48.9萬(wàn)家。其中零售連鎖企業(yè)門店25.5萬(wàn)家(由5671家零售連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)),零售藥店23.4萬(wàn)家。柏煜稱,“藥店本就是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),廝殺程度和超市差不多。而在多重政策利空下,加上電商的分流,以及今年新冠疫情的影響,實(shí)體藥店九死一生的時(shí)刻來(lái)了。”
頭部藥店已然嗅到危機(jī),并積極求變。
7月15日,益豐大藥房(簡(jiǎn)稱“益豐”)公告顯示其投資設(shè)立了兩家子公司:益豐遠(yuǎn)程醫(yī)療中心和益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,旨在為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)診療、處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)、家庭私人醫(yī)生、健康管理等服務(wù)。據(jù)悉,益豐是首家獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的上市零售藥房。
在7月中旬舉辦的西湖論壇上,老百姓大藥房(簡(jiǎn)稱“老百姓”)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)謝子龍則在演講中稱,該公司正在“增加一切以顧客為中心的線上線下綜合服務(wù)能力”。此前6月22日,老百姓公告透露,擬引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者,募集資金總額不超過(guò)6億元,雙方將在智慧零售、云計(jì)算、云服務(wù)等層面開展合作。
益豐和老百姓,作為兩家前后腳成立、均擁有近20年歷史的老牌藥房,正在醞釀一輪大的轉(zhuǎn)型與變革。這多少有點(diǎn)耐人尋味。在許多人眼中,他們?cè)潜J嘏傻拇怼?/div>
萬(wàn)蕓藥房創(chuàng)始人陳春華在兩三年前的多次公開演講中指出,中國(guó)五大醫(yī)藥零售上市巨頭(益豐、老百姓、大參林、一心堂、國(guó)藥一致)雖引領(lǐng)醫(yī)藥的零售業(yè),但在藥店新零售的實(shí)踐上非常保守。尤其是,“它們的店面形象跟新零售沒有太多關(guān)聯(lián),給人的感覺是傳統(tǒng)、冷冰,甚至粗放、落后”。
“上市(藥房)公司有資本有人才,局部創(chuàng)新肯定也在做,但革命性的創(chuàng)新沒怎么看到。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,他們更多的精力在于跑馬圈地。”陳春華接受筆者采訪時(shí)表示。
如陳春華所言,經(jīng)過(guò)十多年跑馬圈地后,益豐、老百姓們終于位列中國(guó)五大醫(yī)藥零售巨頭。然而就在大家以為格局已定之時(shí),高瓴資本旗下的高濟(jì)醫(yī)療于2017年橫空出世,在一年多時(shí)間內(nèi),通過(guò)并購(gòu)擁有上萬(wàn)家藥店,一躍成為中國(guó)最大的藥店連鎖。
騰訊在2019年曾被傳出向高濟(jì)醫(yī)療投資約5億美元。雙方對(duì)此交易沒有官宣,但騰訊投資官網(wǎng)展示的投資項(xiàng)目中包括高濟(jì)醫(yī)療。
除了騰訊,阿里和京東作為電商巨頭更是在多年前就布局藥店行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)大廠和各家醫(yī)療公司的陸續(xù)入局,新一輪藥店?duì)帄Z戰(zhàn)也開啟了。
“賣藥不如賣藥店”的時(shí)代過(guò)去了
7月24日,國(guó)藥一致發(fā)布公告顯示,其控股子公司國(guó)大藥房耗資18.6億元成功摘牌成大方圓的100%股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目。截至2019年末,成大方圓共擁有門店1507家,遍布5省19市,是全國(guó)零售連鎖行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,也是遼寧最大的零售藥店企業(yè)。
根據(jù)上市公司年報(bào),截止到2019年末,國(guó)大藥房、老百姓、大參林、一心堂、益豐的總門店數(shù)分別為5021家、5128家、4756家、6266家、4752家。隨著國(guó)大藥房買下成大方圓,中國(guó)連鎖藥店將重新洗牌。
藥店行業(yè)的并購(gòu)由來(lái)已久。多位業(yè)內(nèi)人士告訴筆者,藥店行業(yè)經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)不同的并購(gòu)潮,一度流行“賣藥不如賣藥店”。
在上述人士看來(lái),第一階段的并購(gòu)潮源起國(guó)藥集團(tuán)和海王星辰(2015年從美股私有化退市)等企業(yè)。“它們的并購(gòu)策略比較扎實(shí),很少出現(xiàn)超高價(jià)格,而且盡可能采用僅占股51%的模式,讓并購(gòu)標(biāo)的的管理者繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”
2014年~2017年,一心堂、益豐、老百姓、大參林四大連鎖藥店陸續(xù)上市。他們帶起了第二階段的并購(gòu)潮:在上市公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,紛紛加大了收購(gòu)力度,把藥店的PS(市銷率,即總市值/銷售額)從0.5推高到了0.8左右。
2016年和2017年,全億健康和高濟(jì)醫(yī)療先后入場(chǎng)。與高濟(jì)醫(yī)療類似,全億健康定位于零售藥店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),在成立后的一年多時(shí)間內(nèi),先后完成來(lái)自基石資本和弘毅資本的超20億元融資,并通過(guò)并購(gòu)擁有2000多家藥店。
各大資本方的強(qiáng)力爭(zhēng)奪,將藥店的收購(gòu)價(jià)格再次推高。最經(jīng)典的案例是新興藥房。這家河北最大的連鎖藥房,在河北省及北京市擁有460余家直營(yíng)門店。
“在那個(gè)資本瘋搶藥店的時(shí)間點(diǎn),區(qū)域性龍頭的溢價(jià)本身就很高。而且,新興藥房的股權(quán)結(jié)構(gòu)相對(duì)分散,并購(gòu)比較容易成功。此外,新興藥房創(chuàng)始人郭生榮(2017年因病去世)在業(yè)內(nèi)德高望重。”
知情人士告訴筆者,當(dāng)時(shí)新興藥房被很多資方都看中了,其中益豐和高濟(jì)醫(yī)療進(jìn)入了與新興藥房談判的核心環(huán)節(jié)。最終,益豐以優(yōu)先購(gòu)買權(quán)(在本次交易前,益豐已持有新興藥房4.69%股權(quán))和高價(jià)成為贏家。
2018年6月,益豐發(fā)布公告,擬以13.84億元并入石家莊新興藥房86.31%股權(quán),創(chuàng)造了彼時(shí)連鎖藥店行業(yè)最大一筆并購(gòu)案,PS達(dá)到1.87。
更戲劇性的是,益豐是以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金方式購(gòu)買資產(chǎn)。上述知情人士透露,益豐收購(gòu)新興藥房后,其股票還漲了不少,這使得很多新興藥房的原股東最終以近2倍的PS退出變現(xiàn)。
萬(wàn)蕓藥房也是資本“香餑餑”,因其店面裝修新穎、時(shí)尚,借鑒了屈臣氏和星巴克的風(fēng)格,且在藥品銷售的基礎(chǔ)上疊加了健康服務(wù)和體驗(yàn),有“亞洲最美藥房”之稱。在益豐宣布并購(gòu)新興藥房不久,萬(wàn)蕓藥房被并入了高濟(jì)醫(yī)療。知情人士向《中國(guó)企業(yè)家》透露,在萬(wàn)蕓的多個(gè)意向買方中,高濟(jì)是出價(jià)最高的。
2018年下半年,藥店并購(gòu)開始降溫。此時(shí)高濟(jì)醫(yī)療已經(jīng)收購(gòu)了四五十家連鎖藥店,旗下總藥店數(shù)達(dá)到上萬(wàn)家,遠(yuǎn)高于幾大上市連鎖藥房,此后基本就不再并購(gòu)新的藥店了。
上市連鎖們亦放緩了擴(kuò)張步伐。以大參林為例,大參林預(yù)計(jì)2018年完成新增1500家門店的布局,實(shí)際新增門店為967家。
“過(guò)去幾年的藥店并購(gòu)潮,存在特別大的泡沫。很多買方為了追求并購(gòu)規(guī)模,不在乎標(biāo)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。有大量虧損的藥店,被并購(gòu)時(shí)的估值也極高。后來(lái),部分上市公司的財(cái)報(bào)遭到質(zhì)疑,沒有質(zhì)量的并購(gòu)被認(rèn)為意義不大。”上述知情人士提道。
這些泡沫也一度讓投行們望而卻步。在大健康領(lǐng)域頻繁撮合交易的易凱和華興,在此輪藥店并購(gòu)潮中都鮮少出手。“亂、看不清。”一家投行的董事總經(jīng)理向筆者如此解釋他們不覆蓋藥店行業(yè)的原因。
隨著買方減少以及行業(yè)回歸理性,到2019年上半年,藥店的估值已經(jīng)明顯回落。2019年3月,大參林公告稱,擬以7424.5萬(wàn)元收購(gòu)保定市盛世華興醫(yī)藥連鎖創(chuàng)立人陳長(zhǎng)青持有的46%股權(quán),PS為0.872。
在柏煜看來(lái),中國(guó)的上市藥店正在完成從區(qū)域龍頭到全國(guó)性大連鎖的跨越,比如大參林和一心堂分別從廣東和云南起步,益豐和老百姓發(fā)跡于湖南,已經(jīng)成為全國(guó)性大連鎖。接下來(lái),他們會(huì)直接并購(gòu)另一個(gè)區(qū)域性龍頭,就像益豐收購(gòu)新興藥房、國(guó)大藥房收購(gòu)成大方圓。再之后,就到了藥店巨頭與巨頭之間的整合。美國(guó)的例子是,第一大藥店零售巨頭Walgreens(沃爾格林)收購(gòu)了排名第三的連鎖藥店Rite Aid(來(lái)德愛)。
擁抱闖入者
為了在將來(lái)的大并購(gòu)中獲得優(yōu)勢(shì),頭部藥店們需要找到更強(qiáng)大的盟友——互聯(lián)網(wǎng)巨頭。這也滿足了互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍藥店的野心。
“騰訊對(duì)老百姓和高濟(jì)醫(yī)療這兩個(gè)藥店投資案例,結(jié)合了騰訊智慧零售的思路,目前都屬于比較前期的卡位性布局。”騰訊方面人士告訴筆者。
騰訊在此時(shí)卡位藥店行業(yè)無(wú)疑是幸運(yùn)的。相較之下,阿里和京東曾遭遇頗多波折。
2014年,阿里聯(lián)合云鋒基金斥資13億港元入股香港上市公司中信21世紀(jì),并將后者更名為阿里健康。兩年后,阿里健康以1680萬(wàn)元收購(gòu)廣州五千年醫(yī)藥連鎖的全部股權(quán),從而獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品零售服務(wù)的牌照,有了自營(yíng)的網(wǎng)上藥店——阿里健康大藥房。
在正式收購(gòu)廣州五千年醫(yī)藥連鎖前數(shù)月,阿里健康曾遭到傳統(tǒng)藥房的聯(lián)合抵制。
此事的背景是,并入阿里系之前,中信21世紀(jì)曾是中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)提供方。藥品電子監(jiān)管是指在藥品的包裝上貼電子監(jiān)管碼,以實(shí)現(xiàn)藥品流通信息的管理與追蹤。
自2006年以來(lái),國(guó)家食藥總局分三期建立全國(guó)統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。2015年年初,國(guó)家食藥總局發(fā)布公告,要求在2015年12月31日前所有的藥品制劑生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)須全部納入中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)。
2016年初,湖南養(yǎng)天和大藥房將國(guó)家食藥總局訴諸法院,稱其強(qiáng)制推行藥品電子監(jiān)管碼的行為違法。
此后,老百姓、一心堂、益豐等19家連鎖藥店也發(fā)出聯(lián)合聲明,建議全面取消現(xiàn)行藥品電子監(jiān)管碼,并希望阿里健康徹底退出藥品信息化監(jiān)管。它們認(rèn)為,阿里健康入主中信21世紀(jì)及2015年受讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)后,既掌握著全國(guó)藥品監(jiān)管網(wǎng)又將進(jìn)行藥品銷售,好比“既是裁判又是運(yùn)動(dòng)員”,而且涉嫌兜售數(shù)據(jù)。
阿里健康否認(rèn)了這些指控,但國(guó)家食藥總局還是叫停了將上述醫(yī)藥企業(yè)納入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的規(guī)定,并稱要收回藥品電子監(jiān)管碼的技術(shù)運(yùn)維權(quán)。此舉讓阿里健康的股價(jià)跌了約30%。“你知道這種感覺是什么嗎?瘋了呀!股價(jià)跌成這樣,以后怎么辦?”一位阿里健康內(nèi)部人士曾向筆者感嘆。
當(dāng)然,阿里的醫(yī)藥布局并非止于賣藥,還有新零售試驗(yàn)。在遭到老百姓、一心堂、益豐等全國(guó)性連鎖藥店抱團(tuán)抵制后,阿里將合作目光轉(zhuǎn)向了區(qū)域龍頭。
2016年5月,阿里健康聯(lián)合65家區(qū)域性連鎖藥店(包含1家前述抵制阿里健康的連鎖藥店)發(fā)起中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟。2018年下半年,阿里健康陸續(xù)注資了聯(lián)盟成員中的山東漱玉平民、安徽華人健康(旗下?lián)碛袊?guó)勝大藥房連鎖)、貴州一樹、甘肅德生堂,它們分別是各自省份最大的藥品零售商,合計(jì)擁有近4000家藥店。
業(yè)內(nèi)人士向筆者透露,上述頭部連鎖藥店抱團(tuán)抵制阿里,更深層次的原因是擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)巨頭的醫(yī)藥電商發(fā)展起來(lái)后,會(huì)對(duì)實(shí)體藥店造成沖擊。
事實(shí)的確如此。以京東為例,在2019京東健康合作伙伴大會(huì)上,京東健康醫(yī)藥部總經(jīng)理金恩林在大會(huì)上透露,京東大藥房的收入已超過(guò)一心堂、老百姓、大參林和益豐四大上市連鎖藥房之和,僅用三年多時(shí)間,成為全國(guó)交易規(guī)模最大的醫(yī)藥零售渠道。
京東與藥店行業(yè)的碰撞,始于2011年。其通過(guò)與醫(yī)藥流通集團(tuán)九州通成立合資公司“京東好藥師”,來(lái)獲得網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。但因在控股權(quán)和經(jīng)營(yíng)理念上不一,雙方最終分手。
九州通副總裁、好藥師大藥房連鎖董事長(zhǎng)蔣志濤接受筆者采訪時(shí),把這次分手定義為“相互學(xué)習(xí)了的友好分手”,單飛后的好藥師與京東仍有合作。“但藥店的交易規(guī)模都很小,與互聯(lián)網(wǎng)巨頭完全不在一個(gè)體量上。”
“以前,實(shí)體藥店擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)巨頭跟他們搶飯碗。如今,擁抱互聯(lián)網(wǎng)成大勢(shì)所趨,大家逐漸接受了這個(gè)既定現(xiàn)實(shí)。”醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)平臺(tái)藥賦能CEO邵清對(duì)筆者說(shuō)。
在政策夾縫中求生
前段時(shí)間,因家里老人生病住院,柏煜在醫(yī)院陪護(hù)了一個(gè)多月。出于職業(yè)敏感度,他仔細(xì)觀察賬單后發(fā)現(xiàn),藥品降價(jià)太厲害。以降血糖藥品二甲雙胍為例,一盒60片的二甲雙胍2.69元,相當(dāng)于每片4分錢左右。“這在以前都是不敢想象的,現(xiàn)在的藥品便宜得不能再便宜了。”他感慨道。
藥品降價(jià)最大的助推器,來(lái)自2018年國(guó)家醫(yī)保局主導(dǎo)推出的帶量采購(gòu)政策:以公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為集中采購(gòu)主體,約定藥品采購(gòu)量,并利用團(tuán)購(gòu)效應(yīng)和藥企進(jìn)行談判議價(jià)。從第一輪帶量采購(gòu)中選藥品的價(jià)格來(lái)看,平均降幅52%,最高降幅96%。
如今帶量采購(gòu)已進(jìn)入第三輪,實(shí)施范圍由北京等11個(gè)試點(diǎn)城市擴(kuò)圍至全國(guó)。集中采購(gòu)主體也由公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),擴(kuò)圍至醫(yī)保定點(diǎn)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu),甚至連鎖藥店、單體藥店、網(wǎng)上藥店等。
對(duì)于藥店而言,它們看似能以低價(jià)向藥企采購(gòu),再加價(jià)零售出去,從而享受較好的利潤(rùn)差。但不少地方政府對(duì)藥品加價(jià)率有著嚴(yán)格管控。比如,江蘇、浙江、云南、新疆等多地規(guī)定:藥店銷售帶量采購(gòu)的中選藥,在中選價(jià)格基礎(chǔ)上,最高只能加價(jià)15%。
柏煜了解到,在帶量采購(gòu)的影響下,出于競(jìng)爭(zhēng)策略,很多藥店不僅沒有加價(jià),反而在跟進(jìn)藥品降價(jià)潮。“跟進(jìn)之后,藥店的流量確實(shí)增長(zhǎng)很快,但毛利率、銷售額都在下滑。”
繼帶量采購(gòu)之后,國(guó)家醫(yī)保局又祭出了醫(yī)保嚴(yán)查的重拳。2018年11月,國(guó)家醫(yī)療保障局、財(cái)政部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》,明確提出統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療保障部門可按查實(shí)欺詐騙保金額的一定比例,對(duì)符合條件的舉報(bào)人予以獎(jiǎng)勵(lì),最高額度不超過(guò)10萬(wàn)元。
受此消息影響,上述上市藥店的股價(jià)曾齊遭重挫,逼近跌停。
零售藥店素來(lái)是騙保行為高發(fā)的重災(zāi)區(qū),醫(yī)??ㄊ褂脕y象叢生。柏煜透露,除了買藥,醫(yī)??ㄔ卺t(yī)保定點(diǎn)藥店還被用來(lái)買保健品、醫(yī)療器械,甚至鍋碗瓢盆和柴米油鹽。
國(guó)家醫(yī)保局組建后,組織了規(guī)模浩大、范圍甚廣的打擊欺詐騙保行為全國(guó)性專項(xiàng)活動(dòng),對(duì)零售藥店的銷售行為形成高壓監(jiān)管。隨后,多地醫(yī)保部門也積極跟進(jìn)國(guó)家醫(yī)保局的醫(yī)保嚴(yán)管政策。
據(jù)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì),截至2019年8月,中國(guó)有20個(gè)城市的醫(yī)保部門以公開發(fā)文或以協(xié)議約定的方式,明確禁止醫(yī)保定點(diǎn)藥店擺放、銷售保健食品。更有甚者,如河南省信陽(yáng)市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心直接印發(fā)文件,要求轄區(qū)內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)藥店自2019年起下架所有的非藥品。
有業(yè)內(nèi)人士向筆者吐槽,這種一刀切的政策并不合理。“打擊騙保行為,政府嚴(yán)管醫(yī)保就好了。但還限制藥店的經(jīng)營(yíng)品種,讓藥店受傷嚴(yán)重。”
商務(wù)部2018年11月發(fā)布的藥店分類分級(jí)管理征求意見稿,亦給零售藥店行業(yè)頭上戴上了“緊箍圈”。
據(jù)征求意見稿,未來(lái)零售藥店劃分為三個(gè)類別:一類藥店僅可經(jīng)營(yíng)乙類非處方藥;二類藥店可經(jīng)營(yíng)非處方藥、處方藥(不包括禁止類、限制類藥品)和中藥飲片;三類藥店則可經(jīng)營(yíng)非處方藥、處方藥(不包括禁止類藥品)、中藥飲片。在分類結(jié)果基礎(chǔ)上,按經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力將二類、三類藥店由低到高劃分為A、AA、AAA三個(gè)等級(jí)。
將藥店分類分級(jí)之后,低級(jí)別的一類藥店的經(jīng)營(yíng)范圍明顯受限。而想要獲得更大的經(jīng)營(yíng)范圍,需要在人員、設(shè)備、庫(kù)房等方面付出更高的成本。“分級(jí)是加速藥店死亡。”邵清評(píng)論道。
新一輪藥店?duì)帄Z戰(zhàn)將爆發(fā)
高濟(jì)醫(yī)療在藥店投資告一段落后,正全面進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段。
據(jù)了解,高濟(jì)想要打造的目標(biāo)是“智慧藥店+智慧醫(yī)療”的智聯(lián)體。目前該公司建立了由600多人支撐的總部,設(shè)置了九大區(qū)域管理平臺(tái),其從總部到區(qū)域平臺(tái)再到項(xiàng)目公司的三級(jí)管理架構(gòu)也都成熟運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),高濟(jì)搭建了300多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì),上線了很多數(shù)字化工具,如高濟(jì)健康Pro小程序、高濟(jì)藥急送、高濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序等數(shù)字產(chǎn)品,來(lái)管理和服務(wù)旗下藥店和消費(fèi)者。
黃偉川曾任雅培大中華區(qū)新零售事業(yè)部總經(jīng)理,自今年年初開始負(fù)責(zé)高濟(jì)醫(yī)療新成立的新零售事業(yè)部。他介紹,過(guò)去6個(gè)月內(nèi),高濟(jì)醫(yī)療已把其新零售體系覆蓋到旗下所有藥店。“大家對(duì)新零售的接受度都很高。因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)行為從線下遷移到了線上。尤其在疫情下,企業(yè)如果不加速推進(jìn)信息化或數(shù)字化轉(zhuǎn)型,受影響會(huì)很大。”
高濟(jì)醫(yī)療、益豐、老百姓等頭部企業(yè)正在帶動(dòng)旗下藥店轉(zhuǎn)型。但對(duì)于更多中小型連鎖和單體藥店而言,如何在大勢(shì)中著手轉(zhuǎn)型是他們眼下最難的事。
“中國(guó)大部分藥店都相當(dāng)焦慮,在轉(zhuǎn)型所需的資金、技術(shù)、人才等方面的儲(chǔ)備太少。”邵清說(shuō),藥店在行業(yè)洗牌過(guò)程中,還出現(xiàn)了病急亂投醫(yī)的情況。比如盲目把其他行業(yè)流行的直播、社區(qū)營(yíng)銷等玩法搬到本行業(yè),但其實(shí)并沒有消化好。因?yàn)樽兓瘉?lái)得太快,他們應(yīng)付不了,只能拼命抱大腿。
2019年年中,辭去餓了么醫(yī)藥負(fù)責(zé)人后,邵清創(chuàng)立了藥賦能,初衷是希望對(duì)藥店賦能,為他們提供DTP(Direct to Patient,直接面向患者提供更有價(jià)值的專業(yè)服務(wù))藥房患者管理解決方案,以及用藥指導(dǎo)、網(wǎng)上藥店、智能提醒用藥盒等產(chǎn)品和服務(wù)。
健康科技公司妙健康CEO孔飛也發(fā)現(xiàn)了藥店們的痛點(diǎn)??罪w告訴筆者,藥店是健康管理的場(chǎng)景之一。他在走訪和調(diào)研中發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的需求在不斷變化。以前藥店只要滿足用戶買藥的便捷性,后來(lái)則要滿足優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。如今,如何為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,給藥店帶來(lái)更大的壓力和挑戰(zhàn)。
基于此,妙健康打造了妙藥賦能平臺(tái),并推出智慧藥房解決方案,集合了健康管理、AI醫(yī)生、用藥指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及健康保險(xiǎn)等。6月20日,妙健康的首家“智慧藥房”樣板店已在山東濟(jì)南開業(yè)。
2019年初,京東也發(fā)布了京東合作藥房計(jì)劃,在品牌、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)科技以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)四大方面,為單體門店和區(qū)域性中小型連鎖企業(yè)進(jìn)行賦能。北京金象大藥房、石家莊仁德藥房等數(shù)十家藥房,為京東合作的首批藥房。
事實(shí)上,早在2017年,上門送藥公司快方送藥就宣稱,要在全國(guó)50個(gè)城市與500家藥店合作,通過(guò)快方的電子系統(tǒng)幫助其接收來(lái)自快方送藥、其他第三方平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及醫(yī)院外流處方的訂單。“我們希望打通最后一個(gè)萬(wàn)億元的藍(lán)海市場(chǎng)。”快方相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)表示。
在邵清看來(lái),藥店作為流量入口,是支付、保險(xiǎn)和大健康服務(wù)的良好承載點(diǎn)。因此,未來(lái)大家對(duì)于藥店的新一輪爭(zhēng)奪會(huì)更加激烈。不過(guò),隨著藥店集中化和連鎖化,零售藥店的賦能也不是小資本能玩得轉(zhuǎn)的。
不久前,藥賦能將公司服務(wù)對(duì)象的重心從藥店調(diào)整為藥廠了。
來(lái)源:醫(yī)藥網(wǎng)
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