中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)11月11日訊 臨近年底，忙碌了一年的人們，除了工作需要總結(jié)，身體也需要做一次全面的“總結(jié)”，看看自己這一年血脂是不是控制得夠好，身體的各個(gè)零部件有沒有出現(xiàn)問題。各種體檢機(jī)構(gòu)更是瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)使出渾身解數(shù)，以極低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格、“防癌CT體檢項(xiàng)目”等吸引人。
體檢業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)內(nèi)健康體檢市場(chǎng)容量巨大，源源不斷有熱錢涌入，目前僅北京就有大大小小體檢中心或體檢機(jī)構(gòu)達(dá)6000多家，魚龍混雜。為保證自身健康權(quán)益，擁有放心、舒心的健康體檢體驗(yàn)，在選擇體檢機(jī)構(gòu)時(shí)，既不要貪便宜圖省事，也不要迷信商家宣傳“過度體檢”，花了冤枉錢還傷身體。
健康體檢市場(chǎng)質(zhì)量
暴露兩大問題
如今追求健康已成為一種時(shí)尚，人們希望通過健康體檢了解自身健康狀況，體檢質(zhì)量的好壞起著決定性作用。北京協(xié)和醫(yī)院體檢中心副主任王振捷表示，當(dāng)前體檢過程中暴露出的質(zhì)量問題大致可分為兩個(gè)層面，一是與服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度相關(guān)的低級(jí)失誤，服務(wù)態(tài)度的好壞通常會(huì)影響體檢者的心情和體驗(yàn)。另一個(gè)層面的問題就是與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)的失誤，如誤診、漏診、結(jié)果不準(zhǔn)確等，這類問題引起的后果相對(duì)比較嚴(yán)重。
據(jù)了解，我國(guó)目前對(duì)健康體檢機(jī)構(gòu)的相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)化流程以及常見疾病的診療標(biāo)準(zhǔn)尚在制定過程中，但從2010年開始，北京市衛(wèi)計(jì)委下屬北京市體檢質(zhì)控中心和北京健康管理協(xié)會(huì)就對(duì)北京的健康體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“定期體檢”，從制度、人員資質(zhì)、場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備等方面進(jìn)行了規(guī)范。北京地區(qū)的公立或民營(yíng)健康體檢機(jī)構(gòu)都必須取得北京健康管理協(xié)會(huì)的資質(zhì)認(rèn)證。
“看得見”和“看不見” 打造民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)體檢質(zhì)量
北京地區(qū)的健康體檢市場(chǎng)主體目前主要以醫(yī)院開設(shè)的體檢中心和民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)構(gòu)成。無論在體檢人員的素質(zhì)、規(guī)范化培訓(xùn)，還是體檢所用的設(shè)備和試劑的標(biāo)準(zhǔn)化，檢查設(shè)備的操作規(guī)范化，體檢指標(biāo)解讀的科學(xué)性方面，那些正規(guī)的、有一定規(guī)模的知名民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院體檢中心并無差距，在服務(wù)的人性化和硬件設(shè)施的先進(jìn)程度方面甚至“有過之而無不及”。
以國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的健康連鎖民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)慈銘為例，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的體檢市場(chǎng)上不僅生存下來，還不斷做強(qiáng)做大，依靠的就是良好的業(yè)界口碑。
慈銘健康體檢管理集團(tuán)董事長(zhǎng)胡波表示，慈銘打造口碑的基礎(chǔ)就是保證體檢質(zhì)量。“體檢者來到慈銘獲得的是兩種體驗(yàn)，一種是‘看得見’的體驗(yàn)，包括舒適人文的環(huán)境、體檢人員全程微笑和貼心的服務(wù)。另一種是‘看不見’的體驗(yàn)，我們所用的高科技尖端設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化試劑以及體檢醫(yī)生經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和把關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)。”
胡波強(qiáng)調(diào)，自從第一家慈銘體檢在北京落成開業(yè)以來，慈銘一直將質(zhì)量控制視為發(fā)展的根本，在這方面做了很多工作。“管理上，慈銘通過了ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證；而在體檢設(shè)備和檢驗(yàn)試劑上，慈銘采購(gòu)的均是先進(jìn)的醫(yī)療檢查儀器和準(zhǔn)確性高的試劑，盡管這樣的投入會(huì)帶來成本的上升，但為了保證受檢者體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性，從而達(dá)到體檢的真正目的，這樣做也是值得的。與其做一些結(jié)果不準(zhǔn)確的體檢還不如不做，有些‘假陽(yáng)性’的檢查結(jié)果不僅給受檢者帶來心理負(fù)擔(dān)，也加重了日后重復(fù)檢查的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。”
提醒：
超低價(jià)體檢質(zhì)量難保
過度體檢得不償失
隨著大大小小的民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，為了爭(zhēng)奪客戶，一些民營(yíng)的小體檢機(jī)構(gòu)打起“價(jià)格戰(zhàn)”，有的甚至以低至一折的收費(fèi)等促銷戰(zhàn)略吸引人群，這種體檢往往以犧牲質(zhì)量為代價(jià)抑或在實(shí)際體檢過程中不斷忽悠體檢者增項(xiàng)。北京市健康保障協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)于世北指出，健康體檢產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為每年以10%-15%的速度在遞增的行業(yè)。目前，健康體檢市場(chǎng)出現(xiàn)了熱錢涌入的現(xiàn)象。一部分銀行介入到醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，并迅速獲得了巨額回報(bào)，進(jìn)而吸引了更多的金融機(jī)構(gòu)加入。這其中有一部分屬于風(fēng)險(xiǎn)性投資，他們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的目的不是為了發(fā)展行業(yè)，而是炒行業(yè)，使自己的投資收益達(dá)到最大化，以此為背景的體檢機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)體檢行業(yè)帶來了不好的影響。
單純的追求便宜并不是消費(fèi)者理性的選擇，就拿如今各體檢機(jī)構(gòu)最常用的試劑管來說，體檢機(jī)構(gòu)的采購(gòu)價(jià)格區(qū)間基本為0.1—1元之間，有的體檢機(jī)構(gòu)為了降低成本，增大收益，往往采購(gòu)一些便宜而不合規(guī)的試劑管，導(dǎo)致體檢結(jié)果出現(xiàn)較大偏差。
此外，一些體檢機(jī)構(gòu)為了讓體檢者多掏錢，大肆宣傳自己擁有某些高端“防癌神器”，可以100%發(fā)現(xiàn)早期癌癥，誘使體檢者拍各種各樣的CT“買個(gè)放心”。
對(duì)此，某醫(yī)院核醫(yī)學(xué)科醫(yī)生表示，不管哪種CT都有一定的輻射，健康人應(yīng)先從常規(guī)體檢如B超等查起，當(dāng)發(fā)現(xiàn)腫瘤標(biāo)志物增高等高危情況，經(jīng)專科醫(yī)生判斷后，再?zèng)Q定是否使用專業(yè)性更高的CT進(jìn)一步確診。而不要隨便聽信宣傳，將某些CT檢查與所謂高端體檢畫等號(hào)。
110102000668（1）號(hào)