你好我好 我們才能好

      據報道，國家衛(wèi)計委日前公布了與中央綜治辦、公安部等多個部門聯(lián)合印發(fā)的《關于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護醫(yī)療秩序的意見》，要求各地通過排查涉醫(yī)矛盾隱患、健全完善醫(yī)療糾紛處理體系、改善醫(yī)療服務等措施，依法維護醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系。
      近年來，醫(yī)患矛盾一直困擾著醫(yī)院、衛(wèi)生行政部門乃至社會公眾。從以往的堵門“醫(yī)鬧”，發(fā)展到直接傷害醫(yī)護人員的生命，這樣的演變讓人驚訝。為此，相關部門一直在尋求破解之道，以維護起碼的醫(yī)療秩序。目前很多地方已經落實“警醫(yī)聯(lián)動”應急處置機制，有望切實制止涉醫(yī)暴力犯罪。事實上，在對暴力傷醫(yī)“零容忍”的問題上，目前已有共識。只不過，在具體的路徑選擇上，或有緩急輕重之分。
      此前的醫(yī)患關系處置，多集中于強力打擊暴力犯罪，特別是讓警察進駐醫(yī)院的“聯(lián)動”，更是這種“應急”思維的直接體現。在不斷升級的醫(yī)患糾紛中，警察介入當然能夠產生一定的震懾作用，但也不排除此舉加劇雙方緊張與對立的可能，甚至還會放大并激化患者的不信任情緒。更何況，診療過程漫長復雜，能全程覆蓋安排警察護佑嗎？
      實際上，盡管社會上不乏醫(yī)院、醫(yī)生淪為“弱勢”的論調，但客觀而言，到目前為止，醫(yī)院與醫(yī)生憑借專業(yè)權力構建起來的權威，依然難以撼動。絕大多數患者在面對醫(yī)生時，仍心存敬畏，且往往傾盡財力以求健康平安。不承認這一點，不僅是對患者態(tài)度的錯判，更是對醫(yī)者使命的不尊重。
      患者的敬畏與尊重，恰恰是重構良性醫(yī)患關系的前提與基礎。很簡單，在醫(yī)患之間，擁有絕對專業(yè)權力的醫(yī)生顯然居于主導一方，二者的關系能不能融洽、和諧，很大程度上取決于主導方。只要醫(yī)護人員態(tài)度平等、服務到位，只要整個社會不存在就醫(yī)難、就醫(yī)貴這類負面暗示，醫(yī)患之間出現沖突的幾率就不大。
      而現在的問題也正出現在此。從小的范圍講，醫(yī)生因為事務繁劇，難免臉色難看；醫(yī)院因為店大客多，對于患者的訴求或者不滿，往往態(tài)度生硬；而從大的方面講，目前國內醫(yī)療資源的分布還不均衡，醫(yī)療衛(wèi)生體制還不合理，醫(yī)療保障體系還不完善。凡此種種，一旦在某些個體身上發(fā)酵，往往就會釀出大事，甚至直接威脅到醫(yī)護人員的安全。
      因此，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)護安全，也應該辨證施治，多方措手。一方面要立足于依法懲治暴力傷醫(yī)行為，保持對涉醫(yī)違法犯罪的嚴打高壓態(tài)勢；另一方面，還需從長計議，構建和諧的醫(yī)患公共關系。特別是要認識到醫(yī)患矛盾背后的真問題，加快醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革。
      此番衛(wèi)計委出臺的《意見》強調排查隱患、健全糾紛處理、改進服務等等措施，應該說，這是基于現實而做出的理性、明智之舉。惟有醫(yī)患和諧了，醫(yī)院才可能平安。