眾所周知，大部分民眾對(duì)民營醫(yī)院持有偏見，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源集中在北上廣，尤其是京滬。他們代表著權(quán)威，吸引全國各地疑難雜癥病人。在這兩地的民營醫(yī) 院也被抬高一個(gè)檔次，有的確實(shí)有技術(shù)，有專家，可以解決看病難，看病貴的問題。為什么吸引不了患者？病人去兩地看病肯定是奔著全國最好的醫(yī)院，寧可等上一 月也不愿去有技術(shù)，有專家的民營醫(yī)院，有家醫(yī)院以神經(jīng)外科為主的就遇到這樣的問題，病人對(duì)這的專家不感興趣，有的病人經(jīng)打聽及親戚勸說就取消原本打算去的 這家醫(yī)院，有的病人已在門診就走了，還有打算手術(shù)的隔夜就辦理出院，對(duì)雙方來說都是損失。有些人認(rèn)為專家溝通水平不行導(dǎo)致病人流失，而我認(rèn)為這一切都是 “信任”的問題。因?yàn)獒t(yī)院沒給患者信心，所以心里產(chǎn)生恐懼感。人都有從眾心里，尤其是病人覺得哪家醫(yī)院好往哪擠。
醫(yī)院經(jīng)過三年的運(yùn)營，從十幾個(gè)門診病人到一千多的門診量，發(fā)生質(zhì)的飛躍，病人進(jìn)入醫(yī)院從而產(chǎn)生安全感，在這里一樣需要排隊(duì)，一樣需要等候診療。手術(shù)量 從四十臺(tái)到五百臺(tái)，神外手術(shù)百分之八十全是外地患者，員工從一百人到三百人，全院開放床位三百張，使用率在百分九十以上，旺季的時(shí)候需要提前預(yù)約排隊(duì)。有 的病人是同行推薦過來的，有的病人是慕名而來，還有些病人是患者介紹，以往發(fā)生的情況逐漸減小。
外省的病人奔著滬來無非以下原因？找專家、找知名度高的、找醫(yī)院特色、熟人推薦、自身需求高，絕大部分需經(jīng)過艱難就醫(yī)，而去民營醫(yī)院不需艱難的就醫(yī)體 驗(yàn)，此時(shí)會(huì)想這個(gè)專家實(shí)力怎么樣？這家醫(yī)院怎么樣？手術(shù)會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)等一系列的為什么問題。所以要想給病人信心，必須自己把內(nèi)功練好，想方設(shè)法的增加門診 量，住院人數(shù)。只有這樣才能留下您的病人，否則將失去更多。
一、醫(yī)院戰(zhàn)略？
戰(zhàn)略是為了創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位，競爭戰(zhàn)略是醫(yī)院戰(zhàn)略的先導(dǎo)，先有競爭戰(zhàn)略，后有醫(yī)院戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不應(yīng)該讓醫(yī)院自己去“扎硬營，打死仗”,強(qiáng)化執(zhí)行， 而應(yīng)該將對(duì)手逼至“扎硬營，打死仗”的窮困境地。通俗講醫(yī)院在人們的腦海中是什么樣的，是神經(jīng)外科醫(yī)院還是泌尿外科醫(yī)院。醫(yī)院不可能所有科室都強(qiáng)，都推， 意味著定位就要犧牲，定位一旦確立就要堅(jiān)持走下去。
二、市場細(xì)分
病種的細(xì)分？以神經(jīng)外科醫(yī)院為例子，神經(jīng)外科有很多病種，根據(jù)醫(yī)院自身情況決定做哪個(gè)病種。市場大小細(xì)分？做全國市場還是做局部市場，細(xì)分要做到數(shù)一數(shù)二，不做不三不四。
三、營銷與運(yùn)營體系的建立
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同樣在做營銷，只是方式方法不一樣而已，神經(jīng)外科醫(yī)院不走學(xué)術(shù)道路很難生存，學(xué)術(shù)要接地氣，只有先讓同行認(rèn)同，才能讓患者認(rèn)同。對(duì) 新開的民營醫(yī)院一般強(qiáng)化主打周邊五公里營銷，周邊市場吃透直接取決外地就診的數(shù)量。醫(yī)院營銷做的再好，內(nèi)部消化問題是最大問題，囊外必先安內(nèi)，全院營銷是 低成本，高效力的，外部解決病源問題，內(nèi)部解決消化問題，只有二者配合才能發(fā)揮最大作用。
四、提升醫(yī)院公信力
公信力影響著醫(yī)院門診量、住院、手術(shù)、收入的問題，直接影響醫(yī)院未來發(fā)展。
（一）提高醫(yī)院知名度，美譽(yù)度，多走公益路線。
（二）專家的包裝，大家都知公立醫(yī)院專家很難找，掛號(hào)難等問題，如果一個(gè)專家在醫(yī)院24小時(shí)都能找到還算專家嗎？
（三）建立合作，與公信力單位合作可以整合他們的資源，例如成立某某著名醫(yī)院協(xié)作單位，某某大學(xué)附屬醫(yī)院，教學(xué)醫(yī)院。
總結(jié)，門診量，住院人數(shù)是直接吸引患者前來就醫(yī)的主要因素，而門診量，住院人數(shù)主要受醫(yī)院營銷及運(yùn)營能力的影響。當(dāng)醫(yī)院有足夠多的病人情況下，病人自然而然有信心，有信心便會(huì)選擇，便會(huì)信任醫(yī)院。
醫(yī)院經(jīng)過三年的運(yùn)營，從十幾個(gè)門診病人到一千多的門診量，發(fā)生質(zhì)的飛躍，病人進(jìn)入醫(yī)院從而產(chǎn)生安全感，在這里一樣需要排隊(duì)，一樣需要等候診療。手術(shù)量 從四十臺(tái)到五百臺(tái)，神外手術(shù)百分之八十全是外地患者，員工從一百人到三百人，全院開放床位三百張，使用率在百分九十以上，旺季的時(shí)候需要提前預(yù)約排隊(duì)。有 的病人是同行推薦過來的，有的病人是慕名而來，還有些病人是患者介紹，以往發(fā)生的情況逐漸減小。
外省的病人奔著滬來無非以下原因？找專家、找知名度高的、找醫(yī)院特色、熟人推薦、自身需求高，絕大部分需經(jīng)過艱難就醫(yī)，而去民營醫(yī)院不需艱難的就醫(yī)體 驗(yàn)，此時(shí)會(huì)想這個(gè)專家實(shí)力怎么樣？這家醫(yī)院怎么樣？手術(shù)會(huì)不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)等一系列的為什么問題。所以要想給病人信心，必須自己把內(nèi)功練好，想方設(shè)法的增加門診 量，住院人數(shù)。只有這樣才能留下您的病人，否則將失去更多。
一、醫(yī)院戰(zhàn)略？
戰(zhàn)略是為了創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值獨(dú)特的定位，競爭戰(zhàn)略是醫(yī)院戰(zhàn)略的先導(dǎo)，先有競爭戰(zhàn)略，后有醫(yī)院戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不應(yīng)該讓醫(yī)院自己去“扎硬營，打死仗”,強(qiáng)化執(zhí)行， 而應(yīng)該將對(duì)手逼至“扎硬營，打死仗”的窮困境地。通俗講醫(yī)院在人們的腦海中是什么樣的，是神經(jīng)外科醫(yī)院還是泌尿外科醫(yī)院。醫(yī)院不可能所有科室都強(qiáng)，都推， 意味著定位就要犧牲，定位一旦確立就要堅(jiān)持走下去。
二、市場細(xì)分
病種的細(xì)分？以神經(jīng)外科醫(yī)院為例子，神經(jīng)外科有很多病種，根據(jù)醫(yī)院自身情況決定做哪個(gè)病種。市場大小細(xì)分？做全國市場還是做局部市場，細(xì)分要做到數(shù)一數(shù)二，不做不三不四。
三、營銷與運(yùn)營體系的建立
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同樣在做營銷，只是方式方法不一樣而已，神經(jīng)外科醫(yī)院不走學(xué)術(shù)道路很難生存，學(xué)術(shù)要接地氣，只有先讓同行認(rèn)同，才能讓患者認(rèn)同。對(duì) 新開的民營醫(yī)院一般強(qiáng)化主打周邊五公里營銷，周邊市場吃透直接取決外地就診的數(shù)量。醫(yī)院營銷做的再好，內(nèi)部消化問題是最大問題，囊外必先安內(nèi)，全院營銷是 低成本，高效力的，外部解決病源問題，內(nèi)部解決消化問題，只有二者配合才能發(fā)揮最大作用。
四、提升醫(yī)院公信力
公信力影響著醫(yī)院門診量、住院、手術(shù)、收入的問題，直接影響醫(yī)院未來發(fā)展。
（一）提高醫(yī)院知名度，美譽(yù)度，多走公益路線。
（二）專家的包裝，大家都知公立醫(yī)院專家很難找，掛號(hào)難等問題，如果一個(gè)專家在醫(yī)院24小時(shí)都能找到還算專家嗎？
（三）建立合作，與公信力單位合作可以整合他們的資源，例如成立某某著名醫(yī)院協(xié)作單位，某某大學(xué)附屬醫(yī)院，教學(xué)醫(yī)院。
總結(jié)，門診量，住院人數(shù)是直接吸引患者前來就醫(yī)的主要因素，而門診量，住院人數(shù)主要受醫(yī)院營銷及運(yùn)營能力的影響。當(dāng)醫(yī)院有足夠多的病人情況下，病人自然而然有信心，有信心便會(huì)選擇，便會(huì)信任醫(yī)院。
110102000668（1）號(hào)