中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)4月22日訊 去年，李克強(qiáng)總理在全國(guó)兩會(huì)記者會(huì)上說(shuō)了一句話：“很愿意為網(wǎng)購(gòu)、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告，因?yàn)樗鼧O大地帶動(dòng)了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費(fèi)，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)往往熱情比較高。”2015年，服務(wù)業(yè)在GDP中的比重上升到50.5%，首次占據(jù)“半壁江山”。其中，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%。消費(fèi)成為支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量，而電子商務(wù)在整個(gè)消費(fèi)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大。
受惠于人民幣升值，海淘和跨境電商近年著實(shí)火了一把。但究其最根本原因，是消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的需求的增加，我們進(jìn)入到了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代。在經(jīng)歷了多次國(guó)內(nèi)產(chǎn)品安全信任危機(jī)后，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)更加傾向于高安全性和高品質(zhì)，對(duì)價(jià)格的敏感度有所下降。然而就是在依托著“進(jìn)口”和“品質(zhì)”為代名詞的跨境電商，近年來(lái)投訴節(jié)節(jié)攀升。
網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心遇到假貨，特別是付出了額外多的時(shí)間和金錢(qián)的跨境網(wǎng)購(gòu)，“缺乏安全感”是全民共有的體驗(yàn)。消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于從物流信息上獲取產(chǎn)品的出貨地點(diǎn)信息（一般為保稅區(qū)），而迫切地希望能夠從國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商甚至生產(chǎn)商的信息中獲得自我保障。實(shí)際上，關(guān)于信息溯源制度，我國(guó)一直以來(lái)都在不斷完善。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見(jiàn)》，到2020年我國(guó)將建立完善的追溯體系規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)體系，形成全國(guó)追溯數(shù)據(jù)系統(tǒng)。企業(yè)層面也不遺余力，開(kāi)始探索另外一條品牌、市場(chǎng)和質(zhì)量安全相結(jié)合的電商道路。而電商平臺(tái)通過(guò)建立產(chǎn)品溯源體系也將大大的提高自身的可信度，消除消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，并且避免因個(gè)別產(chǎn)品問(wèn)題波及平臺(tái)信譽(yù)。
2015年，馬云和劉強(qiáng)東都親赴歐洲各國(guó)招商。淘寶全球購(gòu)和一淘網(wǎng)引進(jìn)海外商品代購(gòu)商。京東海外購(gòu)采取招商模式而非京東自營(yíng)。洋碼頭海外購(gòu)“直播”概念吸引大量的海外代購(gòu)商。借著跨境電商的“風(fēng)頭”，“黑五”可謂正式進(jìn)入中國(guó)元年。對(duì)于對(duì)海外商品有巨大需求的中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“黑五”比“雙十一”更新鮮、更有吸引力。然而根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，由于海淘清關(guān)時(shí)間長(zhǎng)、商家發(fā)貨遲緩、物流信息缺失，客服售后服務(wù)差等一系列問(wèn)題，“Hai360海外購(gòu)”為代表的跨境海淘電商成為投訴新災(zāi)區(qū)。跨境電商平臺(tái)想要在“藍(lán)海”中分的一杯羹，誠(chéng)信與服務(wù)、產(chǎn)品和體驗(yàn)缺一不可。
德國(guó)萊茵TÜV觀點(diǎn)
平臺(tái)模式是跨境電商的重要形式。在平臺(tái)模式下，從招商、運(yùn)作、物流到最后的售后環(huán)環(huán)相扣。在跨境電商解決了客戶引流的問(wèn)題后，最不想遇見(jiàn)的就是客戶的流失。而跨境電商的海外實(shí)地審核與驗(yàn)證及平臺(tái)入駐商戶的審核能起到良好的產(chǎn)品品質(zhì)保障作用，配合產(chǎn)品的抽檢和復(fù)核將極大的減少不合格產(chǎn)品進(jìn)口，降低總體風(fēng)險(xiǎn)。畢竟，誰(shuí)掌握了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品，誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)。
商業(yè)的發(fā)展促使我們不斷研究和變革舊有的模式，不斷用創(chuàng)新的手段去解決新事物發(fā)展中遇到的問(wèn)題。過(guò)去十幾年，電子商務(wù)帶給了我們商品價(jià)格的透明和更高效的商品流轉(zhuǎn)。我們現(xiàn)在可以比十幾年前更便捷的取得相對(duì)低價(jià)的產(chǎn)品，但在商品的品質(zhì)的把控上我們還有很多的提升空間?；蛘呖梢赃@樣說(shuō)，過(guò)去的電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是平臺(tái)商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、物流能力的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)響應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)有更多的要素參與進(jìn)來(lái)，來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)的不斷提升的期望值。誰(shuí)能提供更多的高質(zhì)量的產(chǎn)品，誰(shuí)能最大化的提升消費(fèi)者的信任，誰(shuí)將在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有更加有力的位置。這種情況下，電商平臺(tái)要不斷投入更多的資源，甚至將工作重心投入到價(jià)值透明、品質(zhì)透明，而第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所提供的溯源會(huì)是一個(gè)很好的突破口。
盡管問(wèn)題是存在的，跨境電商市場(chǎng)潛力巨大是被廣泛認(rèn)可的。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商連年保持著20%～30%以上的增長(zhǎng)。2014年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額3.75萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總額的14.5%。預(yù)計(jì)，到2016年跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，占進(jìn)出口總值的16.9%。誘人的市場(chǎng)下，各路玩家依舊會(huì)爭(zhēng)先涌入。打造一個(gè)健康，健全的跨境電商市場(chǎng)，體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值是必然的趨勢(shì)。
德國(guó)萊茵TÜV“甄品溯源”服務(wù)
德國(guó)萊茵TÜV整合行業(yè)需求，建立溯源體系標(biāo)準(zhǔn)。以“甄品溯源”為基礎(chǔ)，整合了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃菰捶?wù)、龐大的銷(xiāo)售渠道、豐富的媒體平臺(tái)，讓優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái)與產(chǎn)品通過(guò)這一服務(wù)，體現(xiàn)電商平臺(tái)的實(shí)力，力證產(chǎn)品的品質(zhì)，重塑自身的品牌、帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量。
110102000668（1）號(hào)