中國醫(yī)藥化工網(wǎng)4月22日訊 去年，李克強總理在全國兩會記者會上說了一句話：“很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告，因為它極大地帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)的崗位，而且刺激了消費，人們在網(wǎng)上消費往往熱情比較高。”2015年，服務業(yè)在GDP中的比重上升到50.5%，首次占據(jù)“半壁江山”。其中，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到66.4%。消費成為支撐經(jīng)濟增長的主要力量，而電子商務在整個消費中發(fā)揮的作用越來越大。
受惠于人民幣升值，海淘和跨境電商近年著實火了一把。但究其最根本原因，是消費者對高品質(zhì)的需求的增加，我們進入到了消費升級的時代。在經(jīng)歷了多次國內(nèi)產(chǎn)品安全信任危機后，消費者購買產(chǎn)品的關注點更加傾向于高安全性和高品質(zhì)，對價格的敏感度有所下降。然而就是在依托著“進口”和“品質(zhì)”為代名詞的跨境電商，近年來投訴節(jié)節(jié)攀升。
網(wǎng)購最擔心遇到假貨，特別是付出了額外多的時間和金錢的跨境網(wǎng)購，“缺乏安全感”是全民共有的體驗。消費者已經(jīng)不滿足于從物流信息上獲取產(chǎn)品的出貨地點信息（一般為保稅區(qū)），而迫切地希望能夠從國外經(jīng)銷商甚至生產(chǎn)商的信息中獲得自我保障。實際上，關于信息溯源制度，我國一直以來都在不斷完善。根據(jù)國務院辦公廳發(fā)布的《關于加快推進重要產(chǎn)品追溯體系建設的意見》，到2020年我國將建立完善的追溯體系規(guī)劃標準體系，形成全國追溯數(shù)據(jù)系統(tǒng)。企業(yè)層面也不遺余力，開始探索另外一條品牌、市場和質(zhì)量安全相結合的電商道路。而電商平臺通過建立產(chǎn)品溯源體系也將大大的提高自身的可信度，消除消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，并且避免因個別產(chǎn)品問題波及平臺信譽。
2015年，馬云和劉強東都親赴歐洲各國招商。淘寶全球購和一淘網(wǎng)引進海外商品代購商。京東海外購采取招商模式而非京東自營。洋碼頭海外購“直播”概念吸引大量的海外代購商。借著跨境電商的“風頭”，“黑五”可謂正式進入中國元年。對于對海外商品有巨大需求的中國消費者來說，“黑五”比“雙十一”更新鮮、更有吸引力。然而根據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺的數(shù)據(jù)顯示，由于海淘清關時間長、商家發(fā)貨遲緩、物流信息缺失，客服售后服務差等一系列問題，“Hai360海外購”為代表的跨境海淘電商成為投訴新災區(qū)?？缇畴娚唐脚_想要在“藍海”中分的一杯羹，誠信與服務、產(chǎn)品和體驗缺一不可。
德國萊茵TÜV觀點
平臺模式是跨境電商的重要形式。在平臺模式下，從招商、運作、物流到最后的售后環(huán)環(huán)相扣。在跨境電商解決了客戶引流的問題后，最不想遇見的就是客戶的流失。而跨境電商的海外實地審核與驗證及平臺入駐商戶的審核能起到良好的產(chǎn)品品質(zhì)保障作用，配合產(chǎn)品的抽檢和復核將極大的減少不合格產(chǎn)品進口，降低總體風險。畢竟，誰掌握了優(yōu)質(zhì)的供應商和產(chǎn)品，誰就掌握了話語權。
商業(yè)的發(fā)展促使我們不斷研究和變革舊有的模式，不斷用創(chuàng)新的手段去解決新事物發(fā)展中遇到的問題。過去十幾年，電子商務帶給了我們商品價格的透明和更高效的商品流轉(zhuǎn)。我們現(xiàn)在可以比十幾年前更便捷的取得相對低價的產(chǎn)品，但在商品的品質(zhì)的把控上我們還有很多的提升空間。或者可以這樣說，過去的電子商務的競爭是平臺商品價格的競爭、物流能力的競爭和服務響應速度的競爭，未來的電子商務競爭還會有更多的要素參與進來，來滿足消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和消費體驗的不斷提升的期望值。誰能提供更多的高質(zhì)量的產(chǎn)品，誰能最大化的提升消費者的信任，誰將在未來的商業(yè)競爭中占有更加有力的位置。這種情況下，電商平臺要不斷投入更多的資源，甚至將工作重心投入到價值透明、品質(zhì)透明，而第三方檢驗檢測機構所提供的溯源會是一個很好的突破口。
盡管問題是存在的，跨境電商市場潛力巨大是被廣泛認可的。來自商務部的數(shù)據(jù)顯示，中國跨境電商連年保持著20%～30%以上的增長。2014年中國跨境電子商務交易額3.75萬億元，占進出口總額的14.5%。預計，到2016年跨境電子商務交易額將達到6.5萬億元，占進出口總值的16.9%。誘人的市場下，各路玩家依舊會爭先涌入。打造一個健康，健全的跨境電商市場，體現(xiàn)產(chǎn)品價值是必然的趨勢。
德國萊茵TÜV“甄品溯源”服務
德國萊茵TÜV整合行業(yè)需求，建立溯源體系標準。以“甄品溯源”為基礎，整合了嚴謹?shù)乃菰捶铡嫶蟮匿N售渠道、豐富的媒體平臺，讓優(yōu)質(zhì)的電商平臺與產(chǎn)品通過這一服務，體現(xiàn)電商平臺的實力，力證產(chǎn)品的品質(zhì)，重塑自身的品牌、帶動市場銷量。
110102000668（1）號